Geral

O que é um adaptogénio?

Adaptogénios, também conhecidos como ervas ou plantas adaptogénias, fazem parte de uma categoria de plantas que são conhecidas por ajudar o corpo humano a adaptar-se ao stress, a apoiar o metabolismo normal e a restaurar o equilíbrio. Ajudam a aumentar a resistência do corpo a factores de tensão físicos, biológicos, emocionais e ambientais, promovendo a função fisiológica normal. Antigamente eram denominados de plantas rejuvenescedoras ou restauradoras. Nos dias de hoje são usados para prevenir e tratar doenças comuns, aumentando a eficácia dos medicamentos modernos, reduzindo os seus efeitos colaterais e substituindo-os completamente.

O que é um cogumelo?

Os cogumelos foram usados desde épocas antigas como na medicina tradicional chinesa pela a sua habilidade de ajudar o corpo, a mente e o espírito. Estes cogumelos como Reishi, Chaga e Cordyceps - contêm um grande número de benefícios ativos e estão disponíveis em ambos os nossos blends e vendido individual.

Podemos misturar diferentes misturas, proteínas e adaptogénios juntos?

Sim, por favor! Nós incentivamos a que você experimente e vá ajustando a toma dos nossos produtos até encontrar o equilíbrio certo para o seu corpo. Todos eles se misturam super bem e não interajem uns com os outros nesse sentido, por isso pode misturá-los e assim receber todos os benefícios de cada um numa só toma. Siga-nos nas páginas sociais para novas receitas e dicas sobre como usá-los.

Os seus produtos são biológicos?

Nós só utilizamos ingredientes certificados biológicos. Todos os ingredientes biológicos são indicados como tal nas páginas dos produtos e nas etiquetas.

Os produtos são vegan?

Sim, os nossos produtos são formulados sem ingredientes derivados de animais.

Os produtos são sem lactose e sem glúten?

Sim! Nós trabalhamos de forma a ter todos os produtos sem glúten, sem lactose e 100% vegan.

Oferecem amostras?

Neste momento ainda não.

Produtos

O que são as Blends?

As nossas misturas são feitas a partir de origem vegetal, como adaptogenos, plantas medicinais e cogumelos formulados para nutrir o corpo, a beleza e a mente ao longo do dia. Cada Blend e Proteína é especialmente formulada pela nossa criadora, Mafalda Pinto Leite, para a ajudar num aspecto específico da sua vida.

Como é que os ingredientes são colhidos?

Os nossos ingredientes biológicos são obtidos individualmente e colhidos com cuidado. Uma vez que estas plantas são misturadas, elas são certificadas por uma terceira empresa que garante que os produtos são 100% biológicos.

Como é que as Blends e as Proteínas são formuladas?

A Mafalda combina sabedoria antiga, ervanária e moderna para ajudá-la a nutrir o seu corpo, mente e alma.

Com que rapidez devo esperar ver os resultados dos Blends, Proteínas e Adaptogénios?

Os benefícios imediatos das Blends, Proteínas e Adaptogénios são geralmente sentidos 20 a 30 minutos após o consumo. Para benefícios a longo prazo são normalmente sentidos após 2-3 semanas de uso consistente e diário.

Qual é a melhor maneira para incorporar estes produtos na minha rotina diária?

Adicione a dose aconselhada a água morna, leite vegetal quente ou frio, ou num smoothie; estes são os favoritos de todos! Siga-nos nas redes sociais para novas receitas e dicas.

Com que frequência devo consumi-los?

Depende de quantas vezes você sente que precisa! Nós consumimos entre 2-3 vezes por dia, segundo as porções recomendadas nas embalagens. Comece devagar, avalie a reação do seu corpo e aumente o uso de acordo com as doses recomendadas.

Estes produtos são seguros para consumir se eu tiver uma condição médica?

Infelizmente, não somos profissionais ou prestadores de cuidados de saúde, por isso, legalmente, não podemos fornecer-lhe conselhos médicos. Recomendamos que entre em contacto com seu fitoterapeuta, profissional de saúde ou acupunturista se você estiver preocupado em utilizar os nossos produtos em conjunto com uma condição médica pré-existente.

Estes produtos são seguros para crianças?

Tal como acontece com os adultos, todas as crianças são diferentes. Recomendamos que espere até que o seu filho tenha pelo menos 4 anos de idade antes de dar qualquer producto a eles.

Estes produtos são seguros durante a gravidez e amamentação?

Nós não somos profissionais de saúde ou prestadores de serviços, por isso, legalmente, não podemos lhe fornecer nenhum conselho médico. Recomendamos que você entre em contacto com o seu fitoterapeuta, profissional de saúde ou acupunturista se estiver planeando tomar os nossos produtos durante a gravidez ou durante a amamentação.

Estes produtos endurecem durante o consumo ou com o tempo?

Os nossos produtos podem ser armazenados na sua despensa por aproximadamente 2 anos, embora a abertura / fechamento consistente possa resultar em aglomeração devido a certos ingredientes. O ligeiro endurecimento também pode ocasionalmente ocorrer durante o consumo.

O que diferencia os nossos produtos de outros produtos presentes no mercado?

Cada fórmula é especialmente formulada pela Mafalda para ser nutritiva e equilibrada, colhida conscientemente e misturada com intenção.

Quando é que os produtos expiram?

Todos os produtos têm uma vida útil de cerca de 2 anos.

Os frascos de misturas, proteínas e adaptogenos estão cheios até ao topo?

Não - os nossos produtos são enchidos por peso, não por volume, e cada um tem uma densidade diferente, dependendo dos ingredientes utilizados naquela fórmula.

Estes produtos são permitidos nos aviões?

Por favor verifique as regras para itens de bagagem proibidos e restritos dos países para onde vai viajar ou da Administração de Segurança de Transportes desse país. Claro que eles vão adorar viajar e ver o mundo consigo!

Os frascos são reutilizáveis?
Sim - por favor reutilize os frascos ou recicle-os! Eles são realmente especiais para nós!

Porquê usar frascos de vidro?

Nós preocupamo-nos com a sustentabilidade, então certificamo-nos que você pode reutilizar este frasco em sua casa ou simplesmente reciclar. Este frasco é muito especial e tem benefícios poderosos para os nossos produtos. O frasco distingue-se pela sua alta qualidade e oferece aos nossos produtos uma óptima proteção contra os efeitos nocivos da luz. Além disso, o nosso frasco aumenta a vida útil dos produtos produtos e prolonga a sua potência.

As embalagens são recicláveis?

As caixas externas são feitas de papel reciclado certificado. Isso certifica que os produtos de papel vêm de fontes sustentáveis e você também pode reutilizá-los.

Estes produtos são aprovados pelo FDA?

Nenhum suplemento à base de plantas medicinais é aprovado pela FDA. Mas as plantas medicinais da MPL 'beauty são feitas apenas com ingredientes biológicos permitidos pela FDA e certificados pela UE, e fabricados de acordo com a regulamentação da UE, requisitos atuais da FDA GMP (cGMP), comprovados pelo nosso Regulamento Europeu de Agricultura Biológica através de empresa terceira.

Estes produtos são aprovados pelo Regulamento europeu da Agricultura Biológica? Os nossos produtos são aprovados por uma empresa de certificação biológica e feitos de acordo com o Regulamento Europeu de Agricultura Biológica.

Os produtos são livres de organismos geneticamente modificados (GMO)?

Sim, todos os produtos são totalmente livres de Organismos Geneticamente Modificados e Sem Glúten.

Como e onde devo guardar os produtos?

Mantenha num local fresco e seco, longe de fontes de calor e luz solar direta. (Não é necessário refrigerar.)

Quando devo consumir os produtos?

Sempre que seja mais conveniente para si - muitas pessoas acham que é mais fácil lembrar de tomar se fizerem isso à mesma hora todos os dias, mas não é obrigatório. Pode tomar de manhã, à tarde ou noite tendo sempre em conta se é mais relaxante ou energético.

Qual é a dose diária sugerida?

Basta seguir as instruções em cada frasco, é assim tão fácil.

Posso consumir estes produtos com medicação prescrita pelo médico?

Consulte sempre o seu médico / farmacêutico sobre possíveis interações entre medicamentos e os produtos.

Posso beber álcool enquanto estiver a tomar este produto?

Não há preocupação quando se trata da interação entre os produtos e álcool.

Existe alguma coisa que não devo consumir enquanto estiver a consumir estes produtos?

Quaisquer interações específicas entre medicamentos e os produtos são listadas nos rótulos. Aconselhamos a que converse com o seu médico se tiver dúvidas sobre a toma individual dos seus medicamentos e dos suplementos à base de plantas medicinais. Não é da responsabilidade da MPL ‘daily e MPL ‘beauty saber o que toma em especifico e se vai ou não causar alguma interacção.

Os homens podem consumir estes produtos?

Claro que sim! Enquanto formulamos as nossas misturas especificamente com base nas necessidades mais relatadas a nós por leitoras e amigas do sexo feminino - e autorrelatadas por funcionárias do sexo feminino - os produtos são eficazes para qualquer um que tenha os problemas que identificamos.

O que acontece caso eu tenha uma reacção adversa?

Consulte o seu médico imediatamente. Por favor, comunique quaisquer reações adversas enviando um e-mail para support@mafaldapintoleite.com.

O que devo fazer caso me esqueça de consumir estes produtos por uns dias?

Não há problema. Apenas certifique-se que consome diariamente por pelo menos um mês para que possa usufruir de todos benefícios.

Como é que eu sei se os produtos estão a funcionar?

Isso varia de pessoa para pessoa que usa os nossos produtos com outros suplementos (como comida, exercícios, etc.), trabalhando de maneira ligeiramente diferente e em diferentes velocidades em cada corpo. O principal indicador de sucesso é, em última análise, como você se sente. Sugerimos que você consuma os nossos produtos por pelo menos três meses antes de tomar a decisão de continuar ou parar.

Transporte

Para onde é que enviam?

Para todo o mundo! Uma vez que a encomenda seja enviada, irá receber um email de confirmação de envio com informações de rastreamento. Não somos responsáveis por encomendas perdidas ou roubadas.

Para perguntas sobre a sua encomenda, envie-nos um email para support@mafaldapintoleite.com com a sua pergunta e nós responderemos assim que pudermos. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 17h UGT / GMT Lisboa.

Oferecem os portes de envio?

Estamos felizes em oferecer os portes para encomendas superiores a 50€ para Portugal. Por favor, esteja ciente que a opção de envio de Correio tem um tempo de entrega de 2-8 dias úteis. Se precisar da sua encomenda até uma data específica, recomendamos que escolha outra opção de envio no checkout, por transportadora MRW.

Temos o prazer de oferecer 10% de desconto após a subscrição de Newsletter + portes para encomendas superiores a 50€ em Portugal. Observe que, dependendo do destino final, as encomendas através de subscrição podem ser enviados via Correios ou pela nossa empresa de transporte.

Como os custos de envio são determinados?

As taxas de portes nacionais e internacionais são calculadas pela empresa responsável de entrega com base no código postal / destino.

Esteja ciente de que os pacotes internacionais estão sujeitos a impostos e taxas alfandegárias que não são calculados no check-out. A Mafalda Pinto Leite Unipessoal Lda e a MPL 'beauty não têm controlo sobre estas taxas que serão cobradas no momento da entrega. Entre em contato com o escritório de alfândega local do seu país para determinar as taxas com antecedência.

 

Quanto tempo devo esperar pela minha encomenda?

A maioria dos pedidos é processada dentro de 1 a 4 dias úteis. Os pedidos feitos depois das 10:30 GMT às sextas-feiras e no final de semana serão processados de 1 a 4 dias úteis a partir da segunda-feira seguinte. Não enviamos nos fins de semana ou feriados.

A partir daí, depende da opção de envio escolhida!

Correios Portugal - 2-4 dias úteis
Transportadora Portugal - 1 dias útil
Correios Europa - 3-8 dias úteis
Transportadora Europa - 2-8 dias úteis
Correios Mundo - 1 a 3 semanas

Como saberei quando o meu pedido foi enviado?

Vai receber um email com todas as informações e o número de rastreamento (tracking) caso tenha escolhido esse método.

Fazem envios de encomendas para o mesmo dia?

Não neste momento.

Recebi produtos danificados, como devo proceder?

Se houver um problema com um item, avise a nossa equipa de atendimento ao cliente enviando um email para support@mafaldapintoleite.com o mais breve possível. Nós resolveremos todos os problemas o mais rápido possível - pedimos que inclua o maior número de detalhes possível.

A minha devolução foi incorrectamente reembolsada, como devo proceder?

Lamentamos se cometemos algum erro ao processar a sua devolução. Se estava esperando um reembolso e não foi reembolsado no valor total, pode ser porque não reembolsamos os custos de entrega, envio e manuseio. Por favor, contacte support@mafaldapintoleite.com com as suas dúvidas ou preocupações.

Como é que sei que a encomenda vai ser entregue a mim própria?

Recomendamos que você considere as seguintes informações:
- Todas as encomendas por transportadora exigem uma assinatura aquando a entrega;
- Não podemos redirecionar pedidos após o envio dos itens, portanto, verifique se há alguém que possa assinar a sua encomenda no endereço de envio especificado.
- A transportadora não entrega a Caixa Postal ou Entrega Geral;
- Se a transportadora não encontrar ninguém no endereço indicado, ele tentará contatá-lo, deixando um cartão com instruções. Após 1 semana, o nosso Atendimento ao Cliente entrará em contacto consigo diretamente por e-mail.

Seguro

Nós asseguramos cada compra durante o tempo em que ela está em trânsito até que ela seja entregue a si. Nós exigimos uma assinatura para qualquer mercadoria entregue, nesta altura a responsabilidade sobre os seus bens adquiridos passa para si. Se você não for o destinatário de sua compra (por exemplo, um pedido de presentes), a pessoa que assinar o recibo de entrega confirmará que recebeu e será responsável pela encomenda.


Encomendas e facturação

O que devo fazer se o meu pedido não for preciso?

Por favor, chegue até nós em support@mafaldapintoleite.com a partir do nome ou e-mail usado para fazer a ordem, coloque o seu número de ordem na linha de assunto. Nós vamos ajudá-lo!

Qual é a sua política de devolução?

Você pode encontrar a nossa política de devolução aqui.

Como posso devolver ou trocar um item?

Se sente que ficou insatisfeita com um produto que comprou de MPL, por favor envie um email para support@mafaldapintoleite.com com "DEVOLUÇÃO" na linha de assunto. No e-mail inclua uma foto do produto que deseja retornar, bem como a razão pela qual quer devolver para enviá-lo de volta. Se essa devolução for possível e aceite pelo nosso departamento de devoluções, fica desde já notificada que ao enviar o retorno este fica a seu próprio custo.

Posso atualizar o meu pedido depois de ter sido colocado?

Infelizmente, não podemos fazer alterações uma vez que o pedido tenha sido feito, mas não hesite em enviar-nos um email para support@mafaldapintoleite.com para que possamos fazer o melhor para acomodá-lo!

Quanto tempo leva para processar um devolução?

Uma vez que a sua devolução é recebida por nós, geralmente é processado dentro de 2-5 dias úteis.

Que formas de pagamento aceita?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito, bem como os pagamentos feitos através de Stripe e Paypal. Para outras opções, por favor envie e e-mail para support@mafaldapintoleite.com

Quando é que o meu cartão de crédito será cobrado?

O seu cartão de crédito será cobrado mal o seu pedido seja feito.

O que faço se o meu método de pagamento for recusado?


Recomendamos que entre em contacto com o seu banco, sendo que geralmente são mais úteis para identificar o problema.

Eu vi algo que gostei e queria comprar mas está esgotado! Quando é que está de volta ao stock e existe alguma maneira de poder comprar?

Entre na página do produto, insira o seu e-mail onde diz "Adicionar à lista de espera para ser notificado quando estiver de volta ao stock" e clique em "Adicionar à lista de espera", enviaremos um e-mail assim que o item estiver de volta em stock.

Enviei um email ao serviço de clientes de ainda não recebi resposta. Porquê?

A MPL 'daily e MPL ‘Beauty tem sede em Portugal e o nosso horário é de segunda a sexta das 9:00 às 17:00 GMT. O nosso objetivo é responder a todas as perguntas até 48 horas depois de recebidas, por isso, fique à espera. Entraremos em contacto consigo o mais rápido possível.

Preciso de uma conta para comprar MPL?

Não precisa de ter uma conta para comprar na loja online MPL 'Beauty, no entanto, é uma conta gratuíta e faz com que o processo de check-out seja mais rápido. Ao fazer uma conta, você pode:

Fazer o Checkout mais rapidamente em cada compra
Verificar os estados das suas encomendas actuais
Ver pedidos anteriores
Fazer alterações nas informações da sua conta
Mudar a sua senha
Salvar vários endereços de envio
Se você fizer o check-out como hóspede, todas as confirmações e atualizações de pedidos serão enviadas por e-mail, e você não poderá acompanhar essas informações através do site.

Para acessar os workshops, precisa configurar uma conta de associação diferente.

Quando é que a minha conta bancária será cobrada?


A sua conta é cobrada no primeiro envio do seu pedido. Isso inclui itens enviados imediatamente, itens personalizados e itens de pré-encomenda.

Por que estou pagando impostos de vendas agora quando eu não tenho em compras anteriores?

Como uma empresa de e-commerce com sede em Portugal, somos obrigados a cobrar impostos sobre vendas, estes podem mudar com o passar do tempo.

Taxas e Impostos

Para garantir que os preços e os custos de entrega sejam os mais precisos possíveis e exibidos durante a navegação no nosso site, recomendamos que seleccione o seu país na lista de destinos de envio. O IVA local será aplicado a todos os destinos.

Posso seguir o estado da minha encomenda?

Se fizer check-out como um hóspede, receberá um e-mail de confirmação de envio. Se tiver feito o pedido de entrega por transportadora (Portugal e Europa) receberá email com um número de tracking.